Expédition et livraison
Combien de temps faut-il pour le recevoir ?
Total delivery time = processing time + shipping time.
Temps de traitement :
Cela dépend de la méthode d'expédition que vous choisissez. Voir les détails dans notre politique d'expédition.
Temps de traitement :
- 0-2 jours ouvrables pour les extensions de cheveux ;
- 2-3 jours ouvrables pour les perruques ;
Cela dépend de la méthode d'expédition que vous choisissez. Voir les détails dans notre politique d'expédition.
D'où expédiez-vous ?
Nous avons plusieurs entrepôts situés en Californie/New York, États-Unis et en Chine. Pour les commandes expédiées aux États-Unis, nous privilégions l'exécution depuis nos entrepôts américains. Si des articles sont en rupture de stock sur le territoire national, les expéditions seront envoyées depuis la Chine.
Quelle que soit l'origine, les délais de livraison respecteront les délais indiqués dans notre politique d'expédition.
Quelle que soit l'origine, les délais de livraison respecteront les délais indiqués dans notre politique d'expédition.
Pourquoi certains articles ont-ils un temps de traitement différent ?
Comme certains articles ont des ventes/demandes relativement faibles, nous proposons généralement des stocks relativement faibles et parfois ils sont fabriqués sur commande par notre usine, donc notez qu'il y a un temps de traitement différent tel que "7 jours ouvrables" sous le bouton "Acheter maintenant" sur les pages produits.
Si vous avez un délai serré, veuillez nous le faire savoir avant de passer une commande.
Si vous avez un délai serré, veuillez nous le faire savoir avant de passer une commande.
Commande et produit
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, un e-mail de mise à jour d'expédition vous sera envoyé avec tous vos besoins de suivi. Vous pouvez suivre vos articles par l'e-mail que vous avez reçu, SEE WIG page de suivi de commande, ou le site officiel du transporteur. Si vous utilisez une adresse e-mail invalide pour passer la commande, vous ne recevrez pas de mises à jour. Vous rencontrez un problème de suivi ? Contactez-nous pour obtenir de l'aide à help@seewig.com.
Puis-je retourner l'article gratuitement ?
Oui, vous avez 30 jours pour retourner l'article gratuitement pour n'importe quelle raison, tant que l'article est inutilisé et dans son état d'origine. Vous pouvez trouver plus de détails dans notre politique de retour.
Que faire si j'ai commandé le mauvais article ?
Avant l'expédition : envoyez un e-mail à help@seewig.com dans l'heure suivant la commande et indiquez-nous le bon article que vous souhaitez. S'il y a une différence de prix, nous vous facturerons ou vous rembourserons le trop-perçu ; ensuite, le bon article sera expédié. Notre équipe vérifiera toujours la boîte de réception des e-mails avant l'expédition.
Après l'expédition : lorsque vous recevez l'article et que vous ne l'aimez vraiment pas, envoyez un e-mail à help@seewig.com et demandez un échange. Dans ce cas, vous pourriez être responsable des frais engagés, y compris les frais d'expédition.
Après l'expédition : lorsque vous recevez l'article et que vous ne l'aimez vraiment pas, envoyez un e-mail à help@seewig.com et demandez un échange. Dans ce cas, vous pourriez être responsable des frais engagés, y compris les frais d'expédition.
Que faire si je ne trouve pas les cheveux que je veux chez SEE WIG ?
SEE WIG propose des extensions de cheveux et des perruques dans diverses couleurs, longueurs, textures, et plus encore. Nous soutenons également une large gamme de personnalisations.
Si vous ne trouvez pas ce que vous voulez, dites-nous de personnaliser un article pour vous.
Si vous ne trouvez pas ce que vous voulez, dites-nous de personnaliser un article pour vous.
Tous les produits sont-ils fabriqués à partir de cheveux 100% humains ?
Oui, SEE WIG utilise 100 % de cheveux humains remy de haute qualité pour fabriquer tous les articles capillaires. Ils conservent les cuticules naturelles et sont alignés dans la même direction afin d'avoir un aspect et une sensation réalistes qui se fondent parfaitement avec vos propres cheveux.
Quelle est la qualité des cheveux de SEE WIG ?
10A+ grade de cheveux. Nos cheveux sont exceptionnellement doux et lisses, offrant une texture luxueuse qui est facile à gérer et à coiffer. Cela améliore l'esthétique globale lorsqu'ils sont mélangés avec vos propres cheveux. Nos articles de cheveux standard à vendre sont des cheveux humains à simple tirage ; certains sont des cheveux de niveau supérieur comme les cheveux à double tirage et les cheveux à super double tirage.
En même temps, nous soutenons tous types de personnalisations pour les cheveux à double tirage (cheveux DD), les cheveux à super double tirage (cheveux SDD) et les cheveux humains vierges. Si vous en avez besoin, faites-le nous savoir.
Quelle est l'origine des cheveux SEE WIG ?
Nous nous approvisionnons en cheveux auprès de fournisseurs de cheveux vérifiés dans des pays tels que le Vietnam, le Myanmar, la Malaisie, la Chine, le Brésil, etc. Nous comprenons que la qualité de nos produits commence par l'approvisionnement en cheveux humains, c'est pourquoi nous maintenons des normes strictes dans tous les aspects de notre processus d'approvisionnement en cheveux.
Combien de temps peuvent durer les cheveux de SEE WIG ?
Nos extensions de cheveux et perruques sont fabriquées en cheveux humains remy et sont douces, naturelles, rebondissantes, lisses, sans enchevêtrement, etc. Elles peuvent être portées jusqu'à 6-12 mois ou plus selon les soins et l'entretien.
Paiement
Comment puis-je régler ma commande ?
Nous acceptons PayPal, Apple Pay, Google Pay et des cartes de crédit/débit comme Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club et JCB.
Si votre commande dépasse 2 500 USD, veuillez nous contacter pour des prix de gros.
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Pourquoi ne puis-je pas effectuer un paiement ?
Il existe plusieurs raisons courantes pour lesquelles un paiement peut échouer :
PayPal:
Utilisateur non autorisé complètement (fonds insuffisants, carte expirée, détails non vérifiés, etc).
Carte de crédit/débit :
Causes supplémentaires courantes (PayPal & Carte) :
Veuillez noter : Vos informations de paiement sont entièrement protégées par PayPal et votre émetteur de carte - la sécurité est une priorité absolue. La plupart des échecs de paiement sont simplement le résultat des systèmes de contrôle des risques faisant leur travail, et peuvent généralement être résolus rapidement.
Si votre paiement échoue, veuillez réessayer, utiliser une autre carte, contacter votre banque émettrice ou nous contacter - nous sommes heureux de vous aider.
PayPal:
Utilisateur non autorisé complètement (fonds insuffisants, carte expirée, détails non vérifiés, etc).
Carte de crédit/débit :
- Paiement intercepté par le système de contrôle des risques de l'émetteur de la carte.
- Échec de l'authentification 3DS - non authentifié / compte non vérifié.
- Paiement refusé.
- Numéro de carte invalide.
- Transaction échouée - compte invalide.
- Solde insuffisant.
Causes supplémentaires courantes (PayPal & Carte) :
- Adresse ou IP signalée comme inhabituelle ou à haut risque.
- Trop de rétrofacturations précédentes sur le compte.
- Le nom du destinataire ne correspond pas au nom du titulaire de la carte.
- L'email de commande ne correspond pas à l'email enregistré avec la carte.
Veuillez noter : Vos informations de paiement sont entièrement protégées par PayPal et votre émetteur de carte - la sécurité est une priorité absolue. La plupart des échecs de paiement sont simplement le résultat des systèmes de contrôle des risques faisant leur travail, et peuvent généralement être résolus rapidement.
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