Expédition et livraison
Combien de temps faut-il pour que je le reçoive ?
Le délai total de livraison = délai de traitement + délai d'expédition.
Délai de traitement :
Cela dépend du mode d'expédition que vous choisissez. Consultez les détails dans notre politique d'expédition.
Délai de traitement :
- 0-2 jours ouvrés pour les extensions de cheveux ;
- 2-3 jours ouvrés pour les perruques ;
Cela dépend du mode d'expédition que vous choisissez. Consultez les détails dans notre politique d'expédition.
Depuis où expédiez-vous les commandes ?
Nous disposons de plusieurs entrepôts situés en Californie/à New York, aux États-Unis, ainsi qu'en Chine. Pour les commandes expédiées vers les États-Unis, nous privilégions l'expédition depuis nos entrepôts américains. Si les articles sont en rupture de stock dans le pays, les expéditions seront envoyées depuis la Chine.
Quelle que soit l'origine, les délais de livraison respecteront les délais indiqués dans notre politique d'expédition.
Quelle que soit l'origine, les délais de livraison respecteront les délais indiqués dans notre politique d'expédition.
Pourquoi certains articles indiquent-ils un délai de traitement différent ?
Comme certains articles enregistrent des ventes ou une demande relativement faibles, nous proposons généralement des stocks limités et certains sont parfois fabriqués sur commande par notre usine. Veuillez donc noter qu'un délai de traitement différent, tel que "7 business day", peut être indiqué sous le bouton "Buy now" sur les pages produit.
Si vous avez un délai serré, n'hésitez pas à nous en informer avant de passer commande.
Si vous avez un délai serré, n'hésitez pas à nous en informer avant de passer commande.
Commande et produit
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de mise à jour de l'expédition contenant toutes les informations nécessaires au suivi. Vous pouvez suivre vos articles grâce à l'e-mail reçu, page de suivi des commandes de SEE WIG, ou sur le site officiel du transporteur. Si vous utilisez une adresse e-mail invalide pour passer la commande, vous ne recevrez aucune mise à jour. Vous rencontrez un problème de suivi ? Contactez-nous pour obtenir de l'aide à l'adresse help@seewig.com.
Puis-je retourner l’article gratuitement ?
Oui, vous disposez de 30 jours pour retourner gratuitement l'article pour quelque raison que ce soit, à condition qu'il n'ait pas été utilisé et qu'il soit dans son état d'origine. Vous trouverez plus de détails dans notre politique de retour.
Que faire si j’ai commandé le mauvais article ?
Avant l'expédition: envoyez un e-mail à help@seewig.com dans l'heure suivant la passation de la commande et indiquez-nous l'article souhaité. En cas de différence de prix, nous vous facturerons la différence ou vous rembourserons le trop-perçu ; l'article souhaité sera ensuite expédié. Notre équipe vérifie toujours la boîte de réception avant l'expédition.
Après l'expédition: la commande ne peut plus être modifiée. Lorsque vous recevez l'article et qu'il ne vous plaît vraiment pas, envoyez un e-mail à help@seewig.com pour demander un échange. Dans ce cas, les frais engagés, y compris les frais d'expédition, peuvent être à votre charge.
Après l'expédition: la commande ne peut plus être modifiée. Lorsque vous recevez l'article et qu'il ne vous plaît vraiment pas, envoyez un e-mail à help@seewig.com pour demander un échange. Dans ce cas, les frais engagés, y compris les frais d'expédition, peuvent être à votre charge.
Que faire si je ne trouve pas les cheveux que je recherche chez SEE WIG ?
SEE WIG propose des extensions de cheveux et des perruques dans différentes couleurs, longueurs, textures et plus encore. Nous proposons également un large éventail de personnalisations.
Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, demandez-nous de personnaliser un article pour vous.
Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, demandez-nous de personnaliser un article pour vous.
Tous les produits sont-ils fabriqués à partir de cheveux 100 % humains ?
Oui, SEE WIG utilise des cheveux humains Remy 100 % de haute qualité pour fabriquer tous ses articles capillaires. Ils conservent leurs cuticules naturelles, orientées dans le même sens, pour un aspect et un toucher réalistes qui se fondent parfaitement avec vos propres cheveux.
Quels sont les différents types de cheveux de SEE WIG ?
Qualité de cheveux 10A+. Nos cheveux sont exceptionnellement doux et lisses, offrant une texture luxueuse, facile à entretenir et à coiffer. Cela améliore l'esthétique générale lorsqu'ils sont mélangés à vos propres cheveux. Nos articles standard en cheveux humains sont des cheveux single drawn ; certains sont de qualité supérieure, comme les cheveux double drawn et super double drawn.
Nous proposons également tous types de personnalisations pour les cheveux Double Drawn (cheveux DD), Super Double Drawn (cheveux SDD) et les cheveux humains vierges. Si cela vous intéresse, faites-le-nous savoir.
Quelle est l’origine des cheveux de SEE WIG ?
Nous nous approvisionnons auprès de fournisseurs de cheveux vérifiés dans des pays tels que le Vietnam, le Myanmar, la Malaisie, la Chine et le Brésil, entre autres. Nous savons que la qualité de nos produits commence par l’approvisionnement en cheveux humains. C’est pourquoi nous appliquons des normes strictes à chaque étape de notre processus d’approvisionnement.
Combien de temps les cheveux de SEE WIG peuvent-ils durer ?
Nos extensions capillaires et nos perruques sont fabriquées à partir de cheveux humains Remy. Elles sont douces, naturelles, souples, lisses et ne s’emmêlent pas. Elles peuvent être portées pendant 6 à 12 mois, voire plus, selon leur entretien et leur maintenance.
Paiement
Comment puis-je payer ma commande ?
Nous acceptons PayPal, Apple Pay, Google Pay ainsi que les cartes de crédit/débit telles que Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club et JCB.
Si le montant de votre commande dépasse 2 500 USD, veuillez nous contacter pour connaître nos tarifs de gros.
Si le montant de votre commande dépasse 2 500 USD, veuillez nous contacter pour connaître nos tarifs de gros.
Pourquoi ne puis-je pas effectuer le paiement ?
Voici plusieurs raisons courantes pour lesquelles un paiement peut échouer :
PayPal:
L'utilisateur n'a pas finalisé l'autorisation (fonds insuffisants, carte expirée, informations non vérifiées, etc.).
Carte de crédit/débit :
Autres causes courantes (PayPal et carte) :
Veuillez noter : vos informations de paiement sont entièrement protégées par PayPal et l'émetteur de votre carte ; la sécurité est notre priorité absolue. La plupart des échecs de paiement résultent simplement du bon fonctionnement des systèmes de contrôle des risques et peuvent généralement être résolus rapidement.
Si votre paiement échoue, veuillez réessayer, utiliser une autre carte, contacter votre banque émettrice ou nous contacter : nous serons ravis de vous aider.
PayPal:
L'utilisateur n'a pas finalisé l'autorisation (fonds insuffisants, carte expirée, informations non vérifiées, etc.).
Carte de crédit/débit :
- Paiement intercepté par le système de contrôle des risques de l'émetteur de la carte.
- Échec de l'authentification 3DS - authentification non effectuée / compte non vérifié.
- Paiement refusé.
- Numéro de carte invalide.
- Échec de la transaction - compte invalide.
- Solde insuffisant.
Autres causes courantes (PayPal et carte) :
- Adresse ou adresse IP signalée comme inhabituelle ou à haut risque.
- Trop nombreux rétrofacturations précédentes sur le compte.
- Le nom du destinataire ne correspond pas au nom du titulaire de la carte.
- L'adresse e-mail de la commande ne correspond pas à l'adresse e-mail enregistrée avec la carte.
Veuillez noter : vos informations de paiement sont entièrement protégées par PayPal et l'émetteur de votre carte ; la sécurité est notre priorité absolue. La plupart des échecs de paiement résultent simplement du bon fonctionnement des systèmes de contrôle des risques et peuvent généralement être résolus rapidement.
Si votre paiement échoue, veuillez réessayer, utiliser une autre carte, contacter votre banque émettrice ou nous contacter : nous serons ravis de vous aider.