Politique de retour et de remboursement
Notre objectif est de vous offrir la meilleure expérience d'achat chez SEE WIG, peu importe où vous vivez. Si vous souhaitez demander un retour, un échange ou un remboursement, veuillez garder à l'esprit les points suivants :
Livraisons échouées / Expéditions refusées / Adresse de livraison incorrecte
Si ce sont des informations d'adresse incomplètes ou incorrectes qui causent des retards d'expédition ou des dommages au colis, SEE WIG ne sera pas responsable des frais ou des exigences d'échange. Veuillez vérifier l'adresse avant de passer votre commande.
Si vous n'aimez absolument pas l'article que vous avez commandé pour une raison quelconque, nous offrons avec plaisir des retours et un service d'échanges gratuits. Veuillez vous assurer que le produit est NEUF, non altéré, non porté, non lavé, non endommagé et dans son emballage d'origine dans les 30 jours.
Changement de commande & Annulation :
La commande ne peut pas être modifiée une fois que le produit a été traité, donc veuillez nous envoyer un e-mail pour changer la commande dans l'heure qui suit votre commande.
- La commande de produits en stock peut être annulée librement avant qu'elle ne soit traitée ;
- La commande de produits personnalisés ne peut pas être annulée une fois le traitement commencé, sinon 20 % du montant de la commande sera facturé.
Politique d'échange :
Si le produit reçu est tout neuf, contactez-nous par help@seewig.com dans les 30 jours suivant la réception de votre colis pour faire une demande d'échange. Les e-mails reçus après 30 jours ne seront pas pris en compte. Nous répondrons dans les 24 heures pendant les jours ouvrables.
Veuillez nous envoyer des photos des cheveux pour notre référence.
Pour toute différence de prix entre les articles échangés, nous vous facturerons soit le montant supplémentaire, soit nous rembourserons le trop-perçu. Et nous pourrions facturer des frais d'expédition pour l'article échangé.
Aucun frais de réapprovisionnement ne sera facturé.
Politique de retour :
Si le produit reçu est tout neuf, contactez-nous par help@seewig.com dans les 30 jours suivant la réception de votre colis pour faire une demande de retour. Les e-mails reçus après 30 jours ne seront pas pris en compte. Nous répondrons dans les 24 heures pendant les jours ouvrables.
Veuillez nous envoyer des photos des cheveux pour notre référence.
Les remboursements seront traités dans les 5 jours ouvrables suivant la réception et l'inspection de votre retour.
Aucun frais de réapprovisionnement ne sera facturé.
Veuillez contacter l'équipe du service client de SEE WIG par help@seewig.com pour obtenir l'adresse de retour.
AVIS :
- Les produits personnalisés ne sont pas remboursables ni échangeables. Veuillez vous assurer que vous comprenez pleinement ce que vous commandez avant d'acheter pour éviter toute insatisfaction.
- Responsabilité en cas de perte de colis : le client doit nous contacter avant d'envoyer le colis pour un retour ou un échange, car nous ne serons pas responsables des colis perdus et nous avons tous les droits de refuser le colis si vous le renvoyez sans notre permission.
- Si le retour est causé par le consommateur, le client est responsable de tous les frais encourus, y compris les frais d'expédition, les frais de transaction, etc. Les frais d'expédition spécifiques sont basés sur la méthode/entreprise d'expédition choisie par le client.
- Si le retour est causé par SEE WIG, comme les marchandises reçues étant endommagées, défectueuses ou incorrectes, le consommateur n'est pas tenu de supporter les frais liés à cette raison.