Politique de retour et de remboursement

Notre objectif est de vous offrir la meilleure expérience d'achat chez SEE WIG, peu importe où vous vivez. Si vous souhaitez demander un échange, un retour ou un remboursement, veuillez garder à l'esprit les éléments suivants et nous envoyer un e-mail (help@seewig.com) dès que possible :

Livraisons échouées / Expéditions refusées / Adresse de livraison incorrecte :

Si ce sont des informations d'adresse incomplètes ou incorrectes qui causent des retards d'expédition, des dommages ou des pertes de colis, SEE WIG ne sera pas responsable de frais ou de demandes d'échange/remboursement. Veuillez vérifier l'adresse avant de passer votre commande.

 

Échanges et retours :

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, nous sommes heureux d'offrir des retours et des échanges.

Éligibilité : Le produit doit être tout neuf, non altéré, non porté, non lavé, non endommagé et dans son emballage d'origine. Les demandes doivent être faites dans les 30 jours suivant la livraison.

Politique d'échange :  

• Envoyez un e-mail à help@seewig.com pour demander un échange. Les demandes reçues après 30 jours ne seront pas acceptées. Nous répondrons dans les 24 heures pendant les jours ouvrables.
• Incluez une photo du produit - notre système l'exige pour examen.
• Toute différence de prix sera facturée ou remboursée. Des frais d'expédition peuvent s'appliquer pour le produit échangé.
• Pas de frais de réapprovisionnement.

Politique de retour :  

• Envoyez un e-mail à help@seewig.com dans les 30 jours suivant la réception de votre colis pour demander un retour. Les demandes reçues après 30 jours ne seront pas acceptées. Nous répondrons dans les 24 heures pendant les jours ouvrables.
• Incluez une photo du produit - notre système l'exige pour examen.
• Les remboursements seront émis sur votre méthode de paiement d'origine dans les 2 jours ouvrables après réception et inspection de votre retour.
• Pas de frais de réapprovisionnement.

Après avoir reçu votre demande d'échange ou de retour, notre équipe du service client partagera les instructions de retour pour que vous puissiez renvoyer le produit.

 

AVIS :

• Les produits personnalisés ne sont pas remboursables ni échangeables. Veuillez vous assurer que vous comprenez pleinement ce que vous commandez avant d'acheter pour éviter toute insatisfaction.
• Responsabilité en cas de perte de colis : le client doit nous contacter avant de nous renvoyer le colis pour un retour ou un échange, car nous ne serons pas responsables des colis perdus et nous avons tous les droits de refuser le colis si vous le renvoyez sans notre permission.
• Si le retour est causé par le consommateur, le client est responsable de tous les frais engagés, y compris les frais d'expédition d'origine et de retour, etc. Les frais d'expédition spécifiques sont basés sur la méthode/entreprise d'expédition choisie par le client.
• Si le retour est causé par SEE WIG, par exemple si le produit reçu est endommagé, défectueux ou incorrect, le consommateur n'est pas tenu de supporter les frais liés à cette raison.