Ayuda al cliente y preguntas frecuentes

Tiempo total de entrega = tiempo de procesamiento + tiempo de envío.
Tiempo de procesamiento: 

• 0-2 días laborables para extensiones de cabello;
• 2-3 días laborables para pelucas;

Tiempo de envío:
Depende del método de envío que elijas. Consulta los detalles en nuestra política de envíos.

Contamos con varios almacenes ubicados en California/Nueva York, EE. UU., y China. Para los pedidos enviados a Estados Unidos, priorizamos la gestión desde nuestros almacenes de EE. UU. Si los artículos están agotados en el país, los envíos se realizarán desde China.
Independientemente del origen, los plazos de entrega se ajustarán a los tiempos indicados en nuestra política de envíos.

Dado que algunos artículos tienen una demanda relativamente baja, normalmente ofrecemos un stock limitado y, en ocasiones, nuestra fábrica los fabrica bajo pedido. Por ello, ten en cuenta que en las páginas de producto, debajo del botón "Comprar ahora", se indica un tiempo de procesamiento diferente, como "7 días laborables".
Si tienes un plazo ajustado, infórmanos antes de realizar el pedido.

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico de actualización del envío con toda la información necesaria para realizar el seguimiento. Puedes hacer el seguimiento de tus artículos desde el correo electrónico recibido, la página de seguimiento de pedidos de SEE WIG, o el sitio web oficial del transportista. Si utilizas una dirección de correo electrónico no válida al realizar el pedido, no recibirás actualizaciones. ¿Tienes problemas con el seguimiento? Ponte en contacto con nosotros para recibir asistencia en help@seewig.com.

Sí, tienes 30 días para devolver el artículo sin coste alguno por cualquier motivo, siempre que no se haya utilizado y se encuentre en su estado original. Puedes encontrar más detalles en nuestra política de devoluciones.

Antes del envío: envía un correo electrónico a help@seewig.com dentro de la hora siguiente a la realización del pedido e indícanos el artículo correcto que deseas. Si existe una diferencia de precio, te cobraremos la cantidad correspondiente o te reembolsaremos el importe cobrado de más; después, se enviará el artículo correcto. Nuestro equipo siempre revisa la bandeja de entrada del correo electrónico antes del envío.
Después del envío: el pedido ya no se puede modificar. Cuando recibas el artículo y realmente no te guste, envía un correo electrónico a help@seewig.com y solicita un cambio. En este caso, es posible que debas asumir los gastos ocasionados, incluidos los costes de envío.

SEE WIG ofrece extensiones de cabello y pelucas en diversos colores, longitudes, texturas y mucho más. También admitimos una amplia variedad de personalizaciones.
Si no encuentras lo que buscas, pídenos que personalicemos un artículo para ti.

Sí, SEE WIG utiliza cabello humano remy 100% de alta calidad para fabricar todos sus artículos de cabello. Conserva las cutículas naturales y están alineadas en la misma dirección, por lo que ofrece un aspecto y tacto realistas que se integran perfectamente con tu propio cabello.

Cabello de grado 10A+. Nuestro cabello es excepcionalmente suave y sedoso, ofrece una textura lujosa y es fácil de manejar y peinar. Esto mejora el aspecto general al combinarlo con tu propio cabello. Nuestros artículos de cabello estándar a la venta son de cabello humano de una sola extracción; algunos son de categorías superiores, como el cabello de doble extracción y de superdoble extracción.

Al mismo tiempo, admitimos todo tipo de personalizaciones para cabello Double Drawn (cabello DD), Super Double Drawn (cabello SDD) y cabello humano virgen. Si te interesan, solo tienes que informarnos. 

Obtenemos el cabello de proveedores verificados de países como Vietnam, Myanmar, Malasia, China, Brasil, etc. Entendemos que la calidad de nuestros productos comienza con la obtención del cabello humano, por lo que mantenemos estándares estrictos en todos los aspectos de nuestro proceso de abastecimiento.

Nuestras extensiones de cabello y pelucas están hechas de cabello humano remy, y son suaves, naturales, voluminosas, lisas, sin enredos, etc. Se pueden usar durante 6-12 meses o más, dependiendo del cuidado y mantenimiento.