Envío y entrega
¿Cuánto tiempo tardaré en recibirlo?
Tiempo total de entrega = tiempo de procesamiento + tiempo de envío.
Tiempo de procesamiento:
Depende del método de envío que elijas. Consulta los detalles en nuestra política de envío.
Tiempo de procesamiento:
- 0-2 días hábiles para extensiones de cabello;
- 2-3 días hábiles para pelucas;
Depende del método de envío que elijas. Consulta los detalles en nuestra política de envío.
¿Desde dónde realizan los envíos?
Tenemos múltiples almacenes ubicados en California/New York, EE. UU. y China. Para los pedidos enviados a los Estados Unidos, priorizamos el cumplimiento desde nuestros almacenes en EE. UU. Si los artículos están agotados a nivel nacional, los envíos se despacharán desde China.
Independientemente del origen, los tiempos de entrega se ajustarán a los plazos establecidos en nuestra política de envío.
Independientemente del origen, los tiempos de entrega se ajustarán a los plazos establecidos en nuestra política de envío.
¿Por qué algunos artículos tienen un tiempo de procesamiento diferente?
A medida que algunos artículos tienen ventas/demandas relativamente bajas, normalmente ofrecemos un stock relativamente bajo y a veces son fabricados por encargo en nuestra fábrica, así que tenga en cuenta un tiempo de procesamiento diferente como "7 días hábiles" bajo el botón "Comprar ahora" en las páginas de productos.
Si tiene un plazo ajustado, por favor háganoslo saber antes de realizar un pedido.
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Pedido y producto
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que su pedido sea enviado, se le enviará un correo electrónico de Actualización de Envío con todas sus necesidades de seguimiento. Puede rastrear sus artículos a través del correo electrónico que recibió, SEE WIG página de seguimiento de pedidos, o el sitio web oficial del transportista. Si utiliza una dirección de correo electrónico no válida para realizar el pedido, no recibirá actualizaciones. ¿Está experimentando un problema de seguimiento? Contáctenos para obtener asistencia en help@seewig.com.
¿Puedo devolver el artículo gratis?
Sí, tienes 30 días para devolver el artículo de forma gratuita por cualquier motivo, siempre que el artículo esté sin usar y en su estado original. Puedes encontrar más detalles en nuestra política de devoluciones.
¿Qué debo hacer si pedí un artículo equivocado?
Antes del envío: envíe un correo electrónico a help@seewig.com 1 hora después de realizar el pedido y díganos el artículo correcto que desea. Si hay una diferencia de precio, le cobraremos o le reembolsaremos el sobrecargo; luego se enviará el artículo correcto. Nuestro equipo siempre revisará la bandeja de entrada del correo electrónico antes del envío.
Después del envío: cuando reciba el artículo y realmente no le guste, envíe un correo electrónico a help@seewig.com y solicite un cambio. En este caso, puede ser responsable de los costos incurridos, incluidos los costos de envío.
Después del envío: cuando reciba el artículo y realmente no le guste, envíe un correo electrónico a help@seewig.com y solicite un cambio. En este caso, puede ser responsable de los costos incurridos, incluidos los costos de envío.
¿Qué pasa si no encuentro el cabello que quiero en SEE WIG?
SEE WIG ofrece extensiones de cabello y pelucas en varios colores, longitudes, texturas y más. También apoyamos una amplia gama de personalizaciones.
Si no encuentras lo que deseas, háznoslo saber para personalizar un artículo para ti.
Si no encuentras lo que deseas, háznoslo saber para personalizar un artículo para ti.
¿Todos los productos están hechos de cabello 100% humano?
Sí, SEE WIG utiliza 100% cabello humano remy de alta calidad para hacer todos los artículos de cabello. Retienen las cutículas naturales y están alineados en la misma dirección para que tengan un aspecto y una sensación realistas que se mezclan perfectamente con tu propio cabello.
¿Cuáles son las calificaciones del cabello de SEE WIG?
10A+ grado de cabello. Nuestro cabello es excepcionalmente suave y liso, proporcionando una textura lujosa que es fácil de manejar y peinar. Esto mejora la estética general cuando se mezcla con tu propio cabello. Nuestros artículos de cabello estándar a la venta son cabello humano de una sola extracción; algunos son cabello de mayor calidad como cabello de doble extracción y cabello de super doble extracción.
Al mismo tiempo, apoyamos cualquier tipo de personalización para cabello de Doble Extracción (cabello DD), cabello de Super Doble Extracción (cabello SDD) y cabello humano virgen. Si los necesitas, solo háznoslo saber.
¿Cuál es el origen del cabello SEE WIG?
Obtenemos cabello de proveedores de cabello verificados en países como Vietnam, Myanmar, Malasia, China, Brasil, etc. Entendemos que la calidad de nuestros productos comienza con la obtención de cabello humano, por lo que mantenemos estándares estrictos en cada aspecto de nuestro proceso de obtención de cabello.
¿Cuánto tiempo puede durar el cabello de SEE WIG?
Nuestras extensiones de cabello y pelucas están hechas de cabello humano remy y son suaves, naturales, con movimiento, lisas, sin enredos, etc. Pueden usarse hasta 6-12 meses o más, dependiendo del cuidado y mantenimiento.
Pago
¿Cómo puedo pagar mi pedido?
Aceptamos PayPal, Apple Pay, Google Pay y tarjetas de crédito/débito como Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club y JCB.
Si su pedido supera $2,500 USD, por favor contáctenos para precios al por mayor.
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¿Por qué no puedo realizar un pago?
Hay varias razones comunes por las cuales un pago puede fallar:
PayPal:
Usuario no completó la autorización (fondos insuficientes, tarjeta expirada, detalles no verificados, etc).
Tarjeta de crédito/débito:
Causas comunes adicionales (PayPal & Tarjeta):
Por favor, tenga en cuenta: Su información de pago está completamente protegida por PayPal y su emisor de tarjeta - la seguridad es una prioridad máxima. La mayoría de los fallos de pago son simplemente el resultado de los sistemas de control de riesgos haciendo su trabajo, y generalmente se pueden resolver rápidamente.
Si su pago falla, por favor intente de nuevo, use una tarjeta diferente, contacte a su banco emisor, o comuníquese con nosotros - estaremos encantados de ayudar.
PayPal:
Usuario no completó la autorización (fondos insuficientes, tarjeta expirada, detalles no verificados, etc).
Tarjeta de crédito/débito:
- Pago interceptado por el sistema de control de riesgos del emisor de la tarjeta.
- La autenticación 3DS falló - no autenticado / cuenta no verificada.
- Pago rechazado.
- Número de tarjeta inválido.
- Transacción fallida - cuenta inválida.
- Saldo insuficiente.
Causas comunes adicionales (PayPal & Tarjeta):
- Dirección o IP marcada como inusual o de alto riesgo.
- Demasiados reembolsos previos en la cuenta.
- El nombre del destinatario no coincide con el nombre del titular de la tarjeta.
- El correo electrónico del pedido no coincide con el correo electrónico registrado con la tarjeta.
Por favor, tenga en cuenta: Su información de pago está completamente protegida por PayPal y su emisor de tarjeta - la seguridad es una prioridad máxima. La mayoría de los fallos de pago son simplemente el resultado de los sistemas de control de riesgos haciendo su trabajo, y generalmente se pueden resolver rápidamente.
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