Foire aux questions
Quels produits propose SEE WIG ?
SEE WIG propose des extensions de cheveux, des paquets de cheveux, des cheveux à tresser en vrac et des perruques pour les femmes qui souhaitent ajouter de la longueur, du volume ou un nouveau style à leurs cheveux naturels. En même temps, notre usine fonctionne efficacement, ce qui nous permet d'offrir en continu des cheveux humains remy de 100 % haute qualité et de développer davantage de types de produits pour rendre nos clients heureux.
Quels cheveux utilise SEE WIG ?
Nous utilisons des cheveux humains remy de 100 % haute qualité pour fabriquer tous nos produits. Ils conservent les cuticules naturelles et sont alignés dans la même direction afin d'avoir un aspect et une sensation réalistes qui se fondent parfaitement avec vos propres cheveux.
Nous pouvons également fournir des cheveux de niveau supérieur comme des cheveux super double tirés (SDD) et des cheveux humains vierges. Si vous en avez besoin, veuillez nous le faire savoir.
Quelles sont les catégories de cheveux de SEE WIG ?
Cheveux grade 10A+. Nos cheveux sont exceptionnellement doux et lisses, offrant une texture luxueuse qui est facile à gérer et à coiffer. Cela améliore l'esthétique globale lorsqu'ils sont mélangés avec vos propres cheveux.
D'où proviennent les cheveux de SEE WIG ?
Nous nous approvisionnons en cheveux auprès de fournisseurs de cheveux vérifiés dans des pays tels que le Vietnam, le Myanmar, la Chine, le Brésil, etc. Nous comprenons que la qualité de nos produits commence par l'approvisionnement en cheveux humains, c'est pourquoi nous maintenons des normes strictes dans tous les aspects de notre processus d'approvisionnement en cheveux.
Comment puis-je payer ma commande ?
Nous acceptons PayPal, Apple Pay, Google Pay et les principales cartes de crédit/débit telles que Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club, JCB, etc.
Si le total de la commande dépasse 300 $ USD, PayPal sera le seul mode de paiement accepté.
Combien de temps les cheveux de SEE WIG peuvent-ils durer ?
Nos extensions de cheveux et perruques sont fabriquées en cheveux humains remy et sont naturels, rebondissants, lisses, sans enchevêtrement, etc. Ils peuvent être portés jusqu'à un an ou plus selon les soins et l'entretien.
Que sont les articles personnalisés et pourquoi certains articles ont-ils un temps de traitement différent ?
Les articles personnalisés sont ceux qui ne sont pas en vente sur SEE WIG mais peuvent être fabriqués en fonction des exigences des clients.
Comme certains articles ont des ventes/demandes relativement faibles, nous proposons généralement des stocks relativement faibles et parfois ils sont fabriqués sur commande par notre usine, donc notez un temps de traitement différent tel que "5-7 jours ouvrables" sous le bouton "Acheter maintenant" sur les pages de produits. Si vous avez un délai serré, veuillez nous le faire savoir avant de passer une commande.
Que faire si je ne trouve pas les cheveux que je veux chez SEE WIG ?
SEE WIG propose des extensions de cheveux et des perruques dans diverses couleurs, longueurs, textures, et plus encore. Nous soutenons également une large gamme de personnalisations. Si vous ne trouvez pas ce que vous voulez, dites-nous de personnaliser un article pour vous. Personnalisez-le maintenant !
Combien de temps cela prend-il pour que je le reçoive ?
Temps de livraison total = temps de traitement + temps d'expédition.
1. Temps de traitement :
- 1-2 jours ouvrables pour les extensions de cheveux ;
- 2-3 jours ouvrables pour les perruques ;
- 3-7 jours ouvrables pour les produits personnalisés.
2. Temps d'expédition (tous pays/régions) :
Fournisseurs de logistique d'expédition : USPS, UPS, DHL, FedEx ou transporteurs locaux. En fonction de leur disponibilité et de leur réactivité à différents moments, nous choisirons le plus approprié pour livrer votre commande dès que possible.
Trouvez plus d'informations dans notre politique d'expédition.
D'où expédiez-vous ?
Nous avons plusieurs entrepôts situés en Californie/New York, États-Unis et en Chine. Pour les commandes expédiées aux États-Unis, nous privilégions l'exécution depuis nos entrepôts américains. Si des articles sont en rupture de stock au niveau national, les expéditions seront envoyées depuis la Chine. Quelle que soit l'origine, les délais de livraison respecteront les délais indiqués dans notre politique d'expédition.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, un e-mail vous sera envoyé avec tous vos besoins de suivi. Vous pouvez suivre vos articles par l'e-mail que vous avez reçu, SEE WIG page de suivi de commande, ou le site officiel du transporteur.
Vous rencontrez un problème de suivi ? Contactez-nous pour obtenir de l'aide à help@seewig.com.
Puis-je retourner l'article gratuitement ?
Oui, vous avez 30 jours pour retourner l'article gratuitement pour n'importe quelle raison. Vous pouvez trouver plus de détails dans notre politique de retour.
Que faire si j'ai commandé un mauvais article ?
- Avant l'expédition : envoyez un e-mail à help@seewig.com dans l'heure suivant la commande et dites-nous quel est le bon article que vous souhaitez. S'il y a une différence de prix, nous le facturerons ou vous rembourserons le trop-perçu ; ensuite, le bon article sera expédié. Notre équipe vérifie toujours la boîte de réception des e-mails avant l'expédition.
- Après l'expédition : lorsque vous recevez le mauvais article et que vous ne l'aimez vraiment pas, envoyez un e-mail à help@seewig.com et demandez un échange. Dans ce cas, vous pourriez être responsable des frais engagés, y compris les frais d'expédition.
Vous avez d'autres questions ? N'hésitez pas à nous contacter à help@seewig.com.