Politique de retour et de remboursement
Notre objectif est de vous offrir la meilleure expérience d'achat chez SEE WIG, peu importe où vous vivez. Si vous souhaitez demander un échange, un retour ou un remboursement, veuillez garder à l'esprit les éléments suivants et nous envoyer un e-mail (help@seewig.com) dès que possible :
Livraisons échouées / Expéditions refusées / Adresse de livraison incorrecte
Si ce sont des informations d'adresse incomplètes ou incorrectes qui causent des retards d'expédition, des dommages ou des pertes de colis, SEE WIG ne sera pas responsable de frais ou de demandes d'échange/remboursement. Veuillez vérifier l'adresse avant de passer votre commande.
Si vous n'aimez pas absolument l'article que vous avez commandé pour une raison quelconque, nous offrons avec plaisir un service de retours et d'échanges. Veuillez vous assurer que le produit est NEUF, non altéré, non porté, non lavé, non endommagé et dans son emballage d'origine dans les 30 jours.
Politique d'échange :
Si le produit reçu est tout neuf, contactez-nous par help@seewig.com dans les 30 jours suivant la réception de votre colis pour faire une demande d'échange. Les e-mails reçus après 30 jours ne seront pas pris en compte. Nous répondrons dans les 24 heures pendant les jours ouvrables.
Veuillez nous envoyer un e-mail avec des photos des cheveux pour notre examen.
Pour toute différence de prix entre les articles échangés, nous vous facturerons soit le montant supplémentaire, soit nous rembourserons le trop-perçu. Et nous pourrions facturer des frais d'expédition pour l'article échangé.
Aucun frais de réapprovisionnement ne sera facturé.
Politique de retour :
Si le produit reçu est tout neuf, contactez-nous par help@seewig.com dans les 30 jours suivant la réception de votre colis pour faire une demande de retour. Les e-mails reçus après 30 jours ne seront pas pris en compte. Nous répondrons dans les 24 heures pendant les jours ouvrables.
Veuillez nous envoyer un e-mail avec des photos des cheveux pour notre examen.
Les remboursements seront traités dans les 2 jours ouvrables suivant la réception et l'inspection de votre retour.
Aucun frais de réapprovisionnement ne sera facturé.
Veuillez contacter l'équipe du service client de SEE WIG par help@seewig.com pour obtenir les instructions de retour.
AVIS :
- Les produits personnalisés ne sont pas remboursables ni échangeables. Veuillez vous assurer que vous comprenez pleinement ce que vous commandez avant d'acheter pour éviter toute insatisfaction.
- Responsabilité en cas de perte de colis : le client doit nous contacter avant d'envoyer le colis pour un retour ou un échange, car nous ne serons pas responsables des colis perdus et nous avons tous les droits de refuser le colis si vous le renvoyez sans notre permission.
- Si le retour est causé par le consommateur, le client est responsable de tous les frais encourus, y compris les frais d'expédition, les frais de transaction, etc. Les frais d'expédition spécifiques sont basés sur la méthode/entreprise d'expédition choisie par le client.
- Si le retour est causé par SEE WIG, par exemple si les marchandises reçues sont endommagées, défectueuses ou incorrectes, le consommateur n'est pas tenu de supporter les frais liés à cette raison.