Politique de livraison
Chaque jour, nous livrons à de nombreux clients dans le monde entier, en veillant à vous fournir les niveaux les plus élevés de réactivité à tout moment.
Temps de livraison total = temps de traitement + temps d'expédition.
1. Temps de traitement :
0-2 jours ouvrables pour tous les types d'extensions capillaires ;
2-3 jours ouvrables pour les perruques ;
7-9 jours ouvrables pour les produits personnalisés.
(En général, 7 jours ouvrables pour les produits de 12, 28 et 30 pouces).
2. Temps d'expédition (par pays/régions) :
Fournisseurs de logistique d'expédition : USPS, FedEx, DHL, UPS, poste locale et transporteurs commerciaux locaux. En fonction de leur disponibilité et réactivité à différents moments, nous choisirons le plus approprié pour livrer votre commande dès que possible.
a. Pays :
États-Unis contigus, Canada, Royaume-Uni, Suisse, Australie, Nouvelle-Zélande, Japon, Corée du Sud, Chine, Thaïlande, Singapour.
| Méthode d'expédition | Temps d'expédition | Frais |
| Standard |
6-9 jours ouvrables (8-13 jours calendaires si un ou deux week-ends sont inclus) |
6,9 $ (gratuit pour les commandes de plus de 100 $) |
| Avancé |
4-5 jours ouvrables (6-7 jours calendaires si un week-end est inclus) |
38,9 $ pour 1 pièce 34,9 $ pour plus d'une pièce |
| Accéléré |
2-3 jours ouvrables (4-5 jours calendaires si un week-end est inclus) |
52,9 $ pour 1 pièce 46,9 $ pour plus d'une pièce |
b. Pays (pays de l'UE) :
Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Chypre, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède.
| Méthode d'expédition | Temps d'expédition | Frais |
| Standard |
5-8 jours ouvrables (7-12 jours calendaires si un ou deux week-ends sont inclus) |
8,9 € (gratuit pour les commandes de plus de 100 €) |
c. Autres pays/régions :
| Méthode d'expédition | Temps d'expédition | Frais |
| Standard |
7-10 jours ouvrables (9-14 jours calendaires si un ou deux week-ends sont inclus) |
9,9 $ (gratuit pour les commandes de plus de 100 $) |
Le temps d'expédition peut être prolongé en raison de facteurs imprévus tels que des conditions météorologiques défavorables, des jours fériés, des zones éloignées et des îles, le dédouanement ou d'autres événements imprévus. Nous vous remercions de votre compréhension pour tout inconvénient causé.
Après avoir passé votre commande, gardez à l'esprit ce qui suit :
- Surveillez votre boîte de réception (et le dossier spam/courrier indésirable) pour éviter les retards - nous pourrions vous contacter s'il y a quelque chose nécessitant votre confirmation ; une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de mise à jour d'expédition.
- Si votre colis n'est pas arrivé à l'heure de livraison promise, veuillez nous envoyer un e-mail immédiatement à help@seewig.com afin que nous puissions résoudre cela à temps.
Douanes et taxes :
Le prix du produit inclut tous les droits et taxes, ce qui garantit qu'auc frais supplémentaires ne seront requis au moment de la livraison. Lorsque les droits et taxes augmentent dans vos pays/régions et dépassent largement ce que nous pouvons nous permettre, nous pourrions les facturer mais nous vérifierions avec vous par e-mail avant l'expédition.
Si vous avez des questions, veuillez nous contacter à help@seewig.com. Veuillez ne pas rejeter ou retourner directement. Tous les frais encourus pour le rejet ou le retour seraient à la charge des clients.
Statut de livraison :
- Nous vous recommandons fortement de signer pour la livraison lorsque le colis arrive.
- Si vous n'êtes pas disponible pour signer en personne, le transporteur peut laisser le colis dans votre boîte aux lettres, salle de courrier, devant votre porte, cour, couloir ou autre emplacement similaire. Dans de tels cas, le colis sera considéré comme livré avec succès.
Remarque :
- Veuillez vérifier que vous fournissez la bonne adresse de livraison sur votre commande AVANT de procéder au paiement, car c'est l'adresse à laquelle nous expédierons. Nous ne sommes pas responsables de toute perte ou retard causé par une adresse incomplète ou incorrecte.
- En cas de circonstances imprévues ou de force majeure, veuillez comprendre que le traitement des commandes et les délais d'expédition peuvent être retardés. Mais nous vous tiendrons informé dès que possible. Néanmoins, il est assuré que nous ferons de notre mieux pour faire avancer votre commande rapidement. Parfois, des articles populaires dans notre entrepôt peuvent être rapidement épuisés, nous devrions donc les réapprovisionner depuis notre usine. Dans ce cas, le temps de traitement peut être prolongé à 3-7 jours mais nous vous tiendrons informé par e-mail.
- Nous prenons toutes les précautions raisonnables pour garantir que les produits ne soient pas endommagés. Si l'article est endommagé pendant le transport, veuillez nous contacter immédiatement à help@seewig.com dans les 3 jours suivant la réception de votre commande.
Suivi des commandes :
Après que votre commande a été passée avec succès, vous recevrez un e-mail de Confirmation de commande pour confirmer les détails de votre commande. Une fois votre article expédié, vous recevrez un e-mail de Mise à jour d'expédition incluant votre numéro de commande, les informations du transporteur, la date et l'heure à laquelle la commande a été passée, le statut de la commande et les numéros de suivi des colis expédiés.
Vous pouvez suivre vos articles sur la page de suivi de commande SEE WIG ou sur le site officiel du transporteur. Veuillez noter que les services d'expédition internationale varient d'un pays à l'autre. Pour connaître les services exacts disponibles, veuillez entrer votre adresse complète lors du paiement.