Política de devoluciones y reembolsos

Nuestro objetivo es ofrecerte la mejor experiencia de compra en SEE WIG, sin importar dónde vivas. Si deseas solicitar una cancelación, cambio de pedido, intercambio, devolución o reembolso, ten en cuenta lo siguiente y envíanos un correo electrónico a (help@seewig.com) lo antes posible:

 

Entregas fallidas / Envíos rechazados / Dirección de envío incorrecta

Si la información de dirección incompleta o incorrecta causa retrasos en el envío, daños en el paquete o pérdida, SEE WIG no será responsable de ninguna tarifa o requisito de intercambio/reembolso. Por favor, verifica la dirección antes de realizar tu pedido.

Si no amas absolutamente el artículo que pediste por cualquier motivo, ofrecemos con gusto el servicio de devoluciones e intercambios gratuitos. Asegúrate de que el producto esté NUEVO, sin alterar, sin usar, sin lavar, sin dañar y en su empaque original dentro de los 30 días.

 

Política de Cancelación y Cambio de Pedido

1. Cancelación de Pedido

• Dentro de 1 hora después de realizar el pedido: Cancelación gratuita.
• Después de 1 hora - Productos en stock: Se aplicará una tarifa de cancelación del 10%. (Las cancelaciones por primera vez son gratuitas para todos los clientes.)
• Después de 1 hora - Productos personalizados: Se aplicará una tarifa de cancelación del 30%.
• Después del envío: No se pueden cancelar ni modificar los pedidos.

2. Cambios de Pedido

Para Productos en stock:

• Los cambios son gratuitos antes del envío, hasta un máximo de 3 cambios por cliente.
• Si el total del pedido revisado es mayor que el original, el cliente deberá pagar la diferencia.
• Si el total del pedido revisado es menor que el original, reembolsaremos la diferencia.
• Después del envío: No se pueden realizar cambios.

Para Productos personalizados:

• Los cambios son gratuitos si aún no hemos comenzado a procesar el pedido.
• Si el procesamiento ya ha comenzado: No se permiten cambios, o se aplicará una tarifa de cambio del 20% si aceptamos acomodar la solicitud.

 

Política de Intercambio:

Si el producto recibido es completamente nuevo, contáctanos a través de help@seewig.com dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu paquete para solicitar un intercambio. Los correos electrónicos recibidos después de 30 días no serán considerados. Responderemos dentro de 24 horas en días hábiles.

Por favor, envíanos un correo electrónico con fotos del cabello para nuestra referencia.

Por cualquier diferencia de precio entre los artículos intercambiados, te cobraremos el monto adicional o reembolsaremos el sobrecargo. Y podemos cobrar una tarifa de envío por el artículo intercambiado.

No se cobrará tarifa de reposición.

 

Política de Devolución:

Si el producto recibido es completamente nuevo, contáctanos a través de help@seewig.com dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu paquete para solicitar una devolución. Los correos electrónicos recibidos después de 30 días no serán considerados. Responderemos dentro de 24 horas en días hábiles.

Por favor, envíanos un correo electrónico con fotos del cabello para nuestra referencia.

Los reembolsos se procesarán dentro de los 5 días hábiles después de recibir e inspeccionar tu devolución.

No se cobrará tarifa de reposición.

Por favor, contacta al equipo de servicio al cliente de SEE WIG a través de help@seewig.com para obtener la dirección de devolución.

 

AVISO:

• Los productos personalizados no son reembolsables ni intercambiables. Asegúrate de entender completamente lo que estás pidiendo antes de comprar para evitar cualquier insatisfacción.
• Responsabilidad por paquetes perdidos: el cliente debe contactarnos antes de enviarnos el paquete para devolución o intercambio, ya que no seremos responsables por paquetes perdidos y tenemos todos los derechos para rechazar el paquete si lo envías de vuelta sin nuestro permiso.
• Si la devolución es causada por el consumidor, el cliente es responsable de todas las tarifas incurridas, incluyendo la tarifa de envío, tarifa de transacción, etc. La tarifa de envío específica se basa en el método/compañía de envío que elija el cliente.
• Si la devolución es causada por SEE WIG, como que los bienes recibidos están dañados, defectuosos o incorrectos, el consumidor no está obligado a asumir las tarifas relacionadas por esta razón.