Politica de envios

 

Cada día, entregamos a muchos clientes en todo el mundo, asegurando que proporcionemos los más altos niveles de respuesta en todo momento.

Tiempo total de entrega = tiempo de procesamiento + tiempo de envío.

1. Tiempo de procesamiento:

0-2 días hábiles para todos los tipos de extensiones de cabello;

2-3 días hábiles para pelucas;

3-7 días hábiles para productos personalizados.

(En general, 5-7 días hábiles para productos de 12, 28 y 30 pulgadas).

2. Tiempo de envío (todos los países/regiones):

Proveedores de logística de envío: USPS, UPS, DHL, FedEx o transportistas locales. Según su disponibilidad y capacidad de respuesta en diferentes momentos, elegiríamos el más adecuado para entregar su pedido lo antes posible.

Método de envío	Tiempo de envío	Tarifa
Envío estándar (USPS/Transportistas locales)	6-9 días hábiles (8-13 días calendario si se incluyen uno o dos fines de semana)	$6.9 (gratis en pedidos superiores a $100)
Envío avanzado (FedEx/DHL/UPS)	4-5 días hábiles (6-7 días calendario si se incluye un fin de semana)	$38.9 por 1 pieza  $34.9 por más de 1 pieza
Envío exprés (FedEx/DHL/UPS)	2-3 días hábiles (4-5 días calendario si se incluye un fin de semana)	$52.9 por 1 pieza  $46.9 por más de 1 pieza

El tiempo de envío puede extenderse debido a factores inesperados como clima adverso, días festivos, áreas remotas e islas, despacho de aduanas u otros eventos imprevistos. Agradecemos su comprensión por cualquier inconveniente causado.

Garantía de envío:

Para garantizar su tranquilidad, ofrecemos plazos de envío claros y un servicio garantizado a tiempo. Si llegamos tarde, obtendrá un reembolso parcial como se indica a continuación: 

Envío estándar:

• 3+ días hábiles de retraso: 10% de reembolso
• 7+ días hábiles de retraso: 20% de reembolso

Envío avanzado:

• 2+ días hábiles de retraso: 10% de reembolso
• 5+ días hábiles de retraso: 20% de reembolso

Envío exprés:

• 1+ días hábiles de retraso: 10% de reembolso
• 3+ días hábiles de retraso: 20% de reembolso

Si su envío cumple con estas condiciones (contadas desde la fecha de envío), simplemente contáctenos (help@seewig.com) para un reembolso sin complicaciones.

Importante: Los reembolsos se calculan solo sobre el precio del producto y excluyen el costo de envío. Por ejemplo: si el monto total de su pedido es $96.9 (precio del producto: $90 + tarifa de envío: $6.9), un reembolso del 10% sería $9.

 

Después de realizar su pedido, tenga en cuenta lo siguiente: 

• Esté atento a su bandeja de entrada de correo electrónico (y carpeta de spam/correo no deseado) para evitar retrasos - podemos contactarlo si hay algo que requiera su confirmación; una vez que su pedido sea enviado, recibirá un correo electrónico de actualización de envío.
• Si su paquete no ha llegado en el tiempo de entrega prometido, envíenos un correo electrónico de inmediato a help@seewig.com para que podamos resolver esto a tiempo.

 

Aduanas e impuestos:

El precio del producto incluye todos los derechos e impuestos, lo que garantiza que no se requerirán tarifas adicionales en el momento de la entrega. Cuando los derechos e impuestos aumenten en sus países/regiones y sean mucho más de lo que podemos permitirnos, podemos cobrar eso, pero lo verificaríamos con usted por correo electrónico antes de enviar. 

Si tiene alguna pregunta, contáctenos en help@seewig.com. Por favor, no rechace o devuelva directamente. Cualquier cargo incurrido por rechazo o devolución será a cargo de los clientes.

 

Firma para la entrega

Se recomienda encarecidamente que firme para la entrega. Enviamos a la dirección correcta que dejó para su pedido, pero no seremos responsables por la pérdida causada por su autorización para dejar el paquete frente a la puerta, en el patio o en cualquier otro lugar.

 

Nota:

1. Por favor, verifique que tiene la dirección de envío correcta en su pedido ANTES de realizar el pago, ya que esta es la dirección a la que enviaremos.
2. En caso de circunstancias imprevistas o fuerza mayor, por favor entienda que los tiempos de procesamiento y envío de pedidos pueden retrasarse. Pero le actualizaremos esto lo antes posible. Sin embargo, se asegura que haremos todo lo posible para que su pedido se procese rápidamente. A veces, los artículos populares en nuestro almacén pueden agotarse rápidamente, por lo que los reabasteceríamos de nuestra fábrica. En este caso, el tiempo de procesamiento puede extenderse a 3-7 días, pero lo mantendremos informado por correo electrónico.
3. Tomamos todas las precauciones razonables para garantizar que los productos no se dañen. Si el artículo se daña en tránsito, contáctenos de inmediato en help@seewig.com dentro de los 3 días posteriores a la recepción de su pedido.

 

Seguimiento de pedidos：

Después de que su pedido haya sido realizado con éxito, recibirá un correo electrónico de confirmación de pedido para confirmar los detalles de su pedido. Una vez que su artículo sea enviado, recibirá un correo electrónico de actualización de envío que incluye su número de pedido, la información del transportista, la fecha y hora en que se realizó el pedido, el estado del pedido y los números de seguimiento del paquete para los artículos que han sido enviados.

Puede rastrear sus artículos en SEE WIG página de seguimiento de pedidos o en el sitio web oficial del transportista. Tenga en cuenta que los servicios de envío internacional varían de un país a otro. Para averiguar los servicios exactos que están disponibles, por favor ingrese su dirección completa al finalizar la compra.