Política de devoluciones y reembolsos

Nuestro objetivo es ofrecerte la mejor experiencia de compra en SEE WIG, sin importar dónde vivas. Si deseas solicitar una devolución, reemplazo o reembolso, ten en cuenta lo siguiente: 

 

Entregas fallidas / Envíos rechazados / Dirección de envío incorrecta

Si la información de dirección incompleta o incorrecta causa retrasos en el envío o daños en el paquete, SEE WIG no será responsable de ningún costo o requisito de intercambio. Por favor, verifica la dirección antes de realizar tu pedido.

Si no amas absolutamente el artículo que pediste por cualquier motivo, ofrecemos con gusto servicios de devoluciones e intercambios gratuitos. Asegúrate de que el producto esté NUEVO, sin alterar, sin usar, sin lavar, sin dañar y en su empaque original dentro de los 30 días.

 

Cambio y Cancelación de Pedido:

El pedido no puede ser cambiado una vez que el producto ha terminado de procesarse, así que por favor envíanos un correo electrónico para cambiar el pedido dentro de 1 hora después de haberlo realizado.

• El pedido de productos en stock puede ser cancelado libremente antes de que sea procesado;
• El pedido de productos personalizados no puede ser cancelado una vez que comienza el procesamiento, de lo contrario se cobrará el 20% del monto del pedido.

 

Política de Intercambio:

Si el producto recibido es completamente nuevo, contáctanos a través de help@seewig.com dentro de los 30 días después de recibir tu paquete para solicitar un intercambio. Los correos electrónicos recibidos después de 30 días no serán tomados en consideración. Responderemos dentro de 24 horas en días hábiles.

Por favor, envíanos un correo electrónico con fotos del cabello para nuestra referencia.

Por cualquier diferencia de precio entre los artículos intercambiados, te cobraremos el monto adicional o reembolsaremos el sobrecargo. Y podemos cobrar una tarifa de envío por el artículo intercambiado.

No se cobrará ninguna tarifa de reposición.

 

Política de Devolución:

Si el producto recibido es completamente nuevo, contáctanos a través de help@seewig.com dentro de los 30 días después de recibir tu paquete para solicitar una devolución. Los correos electrónicos recibidos después de 30 días no serán tomados en consideración. Responderemos dentro de 24 horas en días hábiles.

Por favor, envíanos un correo electrónico con fotos del cabello para nuestra referencia.

Los reembolsos se procesarán dentro de los 5 días hábiles después de recibir e inspeccionar tu devolución.

No se cobrará ninguna tarifa de reposición.

Por favor, contacta al equipo de servicio al cliente de SEE WIG a través de help@seewig.com para obtener la dirección de devolución.

 

AVISO:

• Los productos personalizados no son reembolsables ni intercambiables. Por favor, asegúrate de entender completamente lo que estás pidiendo antes de comprar para evitar cualquier insatisfacción.
• Responsabilidad por paquetes perdidos: el cliente debe contactarnos antes de enviar el paquete para devolución o intercambio, ya que no seremos responsables por paquetes perdidos y tenemos todos los derechos para rechazar el paquete si lo envías de vuelta sin nuestro permiso.
• Si la devolución es causada por el consumidor, el cliente es responsable de todos los costos incurridos, incluyendo la tarifa de envío, tarifa de transacción, etc. La tarifa de envío específica se basa en el método/compañía de envío que elija el cliente.
• Si la devolución es causada por SEE WIG, como que los bienes recibidos están dañados, defectuosos o incorrectos, el consumidor no está obligado a asumir los costos relacionados por esta razón.