Politique de retour et de remboursement

Notre objectif est de vous offrir la meilleure expérience d'achat chez SEE WIG, peu importe où vous vivez. Si vous souhaitez demander une annulation, un changement de commande, un échange, un retour ou un remboursement, veuillez garder à l'esprit les points suivants et nous envoyer un e-mail à (help@seewig.com) dès que possible :

Livraisons échouées / Expéditions refusées / Adresse de livraison incorrecte

Si ce sont des informations d'adresse incomplètes ou incorrectes qui causent des retards d'expédition, des dommages ou des pertes de colis, SEE WIG ne sera pas responsable de frais ou de demandes d'échange/remboursement. Veuillez vérifier l'adresse avant de passer votre commande.

Si vous n'aimez pas absolument l'article que vous avez commandé pour une raison quelconque, nous offrons avec plaisir des retours et un service d'échanges gratuits. Veuillez vous assurer que le produit est NEUF, non altéré, non porté, non lavé, non endommagé et dans son emballage d'origine dans les 30 jours.

Politique d'annulation et de changement de commande

1. Annulation de commande

Dans l'heure suivant la passation de la commande : Annulation gratuite.
Après 1 heure - Produits en stock : Des frais d'annulation de 10 % s'appliqueront. (Les annulations pour la première fois sont gratuites pour tous les clients.)
Après 1 heure - Produits personnalisés : Des frais d'annulation de 30 % s'appliqueront.
Après expédition : Les commandes ne peuvent pas être annulées ou modifiées.

2. Changements de commande

Pour les produits en stock :

Les changements sont gratuits avant l'expédition, jusqu'à un maximum de 3 changements par client.
Si le total de la commande révisée est supérieur à l'original, le client devra payer la différence.
Si le total de la commande révisée est inférieur à l'original, nous rembourserons la différence.
Après expédition : Aucun changement ne peut être effectué.

Pour les produits personnalisés :

Les changements sont gratuits si nous n'avons pas encore commencé à traiter la commande.
Si le traitement a déjà commencé : Les changements ne sont pas autorisés, ou des frais de changement de 20 % s'appliqueront si nous acceptons de répondre à la demande.

Politique d'échange :

Si le produit reçu est tout neuf, contactez-nous par help@seewig.com dans les 30 jours suivant la réception de votre colis pour faire une demande d'échange. Les e-mails reçus après 30 jours ne seront pas pris en compte. Nous répondrons dans les 24 heures pendant les jours ouvrables.

Veuillez nous envoyer un e-mail avec des photos des cheveux pour notre référence.

Pour toute différence de prix entre les articles échangés, nous vous facturerons soit le montant supplémentaire, soit nous rembourserons le trop-perçu. Et nous pourrions facturer des frais d'expédition pour l'article échangé.

Aucun frais de réapprovisionnement ne sera facturé.